CHÍNH SÁCH BẢO MẬT VÀ BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN

Tam Duc Global – Global Visa TDC
Cập nhật lần cuối: 18/07/2026

Global Visa TDC là thương hiệu thuộc Công ty TNHH Tam Duc Global ("Global Visa TDC", "chúng tôi").

Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, người dùng website và các cá nhân sử dụng dịch vụ của Global Visa TDC.

Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân trong quá trình khách hàng truy cập website, gửi yêu cầu tư vấn hoặc sử dụng dịch vụ.

1. Mục đích thu thập và xử lý thông tin

Global Visa TDC có thể thu thập và xử lý thông tin cá nhân nhằm các mục đích cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ, bao gồm:

• Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu tư vấn của khách hàng;
• Đánh giá thông tin ban đầu và nhu cầu sử dụng dịch vụ;
• Tư vấn và hỗ trợ chuẩn bị hồ sơ visa, du lịch, du học, định cư và các dịch vụ quốc tế khác;
• Hỗ trợ khách hàng hoàn thiện và quản lý hồ sơ trong phạm vi dịch vụ đã thỏa thuận;
• Thực hiện các thủ tục cần thiết với cơ quan ngoại giao, cơ quan di trú, trung tâm tiếp nhận hồ sơ hoặc cơ quan có thẩm quyền khi được khách hàng đồng ý hoặc ủy quyền phù hợp;
• Phối hợp với các đối tác cung cấp dịch vụ có liên quan khi cần thiết;
• Cập nhật tiến độ và thông báo tình trạng xử lý hồ sơ;
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ trước, trong và sau hành trình quốc tế;
• Chăm sóc khách hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ;
• Giải quyết khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ hoặc tranh chấp nếu phát sinh;
• Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Thông tin cá nhân chỉ được xử lý trong phạm vi phù hợp với mục đích thu thập hoặc trên cơ sở phù hợp theo quy định pháp luật hiện hành.

2. Các loại thông tin có thể được thu thập

Tùy thuộc vào loại dịch vụ và yêu cầu của từng hồ sơ, Global Visa TDC có thể thu thập một hoặc nhiều nhóm thông tin sau:

Thông tin nhận dạng cá nhân

• Họ và tên;
• Ngày, tháng, năm sinh;
• Giới tính;
• Quốc tịch;
• Hình ảnh cá nhân.

Thông tin liên hệ

• Số điện thoại;
• Địa chỉ email;
• Địa chỉ cư trú;
• Địa chỉ liên lạc.

Thông tin giấy tờ nhận dạng và xuất nhập cảnh

• Thông tin hộ chiếu;
• Căn cước công dân hoặc giấy tờ nhận dạng phù hợp;
• Thông tin visa;
• Lịch sử du lịch và xuất nhập cảnh.

Thông tin phục vụ hồ sơ

Tùy từng loại visa hoặc chương trình, thông tin có thể bao gồm:

• Quá trình học tập;
• Quá trình làm việc;
• Nghề nghiệp và thu nhập;
• Thông tin tài chính và tài sản;
• Thông tin gia đình;
• Tình trạng hôn nhân;
• Lịch sử hồ sơ visa;
• Các tài liệu và thông tin khác cần thiết cho hồ sơ.

Trong một số trường hợp, hồ sơ có thể chứa các dữ liệu cần mức độ bảo vệ cao hơn theo quy định pháp luật. Những thông tin này chỉ được yêu cầu khi thực sự cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ hoặc thực hiện yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

3. Nguồn thu thập thông tin

Global Visa TDC có thể thu thập thông tin cá nhân thông qua:

• Website và biểu mẫu đăng ký tư vấn;
• Email;
• Điện thoại;
• Các kênh liên lạc và nền tảng trực tuyến chính thức;
• Trao đổi trực tiếp với khách hàng;
• Hồ sơ, giấy tờ do khách hàng cung cấp;
• Người đại diện hoặc người được khách hàng cho phép cung cấp thông tin;
• Các nguồn hợp pháp khác phục vụ việc cung cấp dịch vụ.

Khách hàng cần đảm bảo có quyền cung cấp thông tin cá nhân của người khác cho Global Visa TDC trong trường hợp hồ sơ có thông tin của người thân, người bảo lãnh hoặc các cá nhân liên quan.

4. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được sử dụng chủ yếu để thực hiện các dịch vụ mà khách hàng yêu cầu hoặc đã đăng ký.

Global Visa TDC có thể sử dụng thông tin để:

• Phân tích và chuẩn bị hồ sơ;
• Liên hệ và trao đổi với khách hàng;
• Theo dõi và cập nhật tiến độ;
• Hỗ trợ giải quyết các vấn đề liên quan đến dịch vụ;
• Quản lý quan hệ khách hàng;
• Nâng cao chất lượng dịch vụ;
• Thực hiện nghĩa vụ pháp lý và bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của các bên.

Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích không phù hợp với mục đích đã thông báo hoặc không có căn cứ phù hợp theo quy định pháp luật.

5. Chia sẻ và chuyển giao thông tin cho bên thứ ba

Global Visa TDC không mua bán thông tin cá nhân của khách hàng.

Trong quá trình cung cấp dịch vụ, một số thông tin có thể cần được cung cấp hoặc chia sẻ với các bên có liên quan, tùy theo từng loại hồ sơ, chẳng hạn như:

• Đại sứ quán hoặc Lãnh sự quán;
• Cơ quan di trú và cơ quan chính phủ có thẩm quyền;
• Trung tâm tiếp nhận hồ sơ thị thực;
• Cơ sở giáo dục;
• Đơn vị bảo hiểm;
• Hãng hàng không hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ du lịch;
• Đối tác chuyên môn;
• Luật sư hoặc chuyên gia tư vấn được cấp phép tại nước sở tại;
• Các nhà cung cấp dịch vụ công nghệ phục vụ hoạt động của Global Visa TDC;
• Các bên khác khi cần thiết để thực hiện dịch vụ mà khách hàng yêu cầu.

Việc chia sẻ thông tin được giới hạn trong phạm vi cần thiết và phù hợp với mục đích cung cấp dịch vụ hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

Do đặc thù của dịch vụ visa, du học và định cư quốc tế, trong một số trường hợp thông tin cá nhân có thể được xử lý hoặc chuyển đến tổ chức, đối tác hoặc cơ quan có thẩm quyền ở ngoài lãnh thổ Việt Nam. Việc này được thực hiện khi cần thiết cho hồ sơ và phù hợp với quy định pháp luật áp dụng.

6. Thông tin liên lạc và tiếp thị

Global Visa TDC có thể sử dụng thông tin liên hệ để phản hồi yêu cầu tư vấn, cập nhật tiến độ hồ sơ và cung cấp thông tin liên quan trực tiếp đến dịch vụ khách hàng đang sử dụng.

Đối với các nội dung tiếp thị, chương trình ưu đãi hoặc thông tin dịch vụ mới, chúng tôi sẽ thực hiện theo sự đồng ý của khách hàng và quy định pháp luật hiện hành.

Khách hàng có thể yêu cầu ngừng nhận các nội dung tiếp thị theo phương thức được hướng dẫn trong thông báo hoặc bằng cách liên hệ với Global Visa TDC.

7. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để:

• Hoàn thành mục đích xử lý thông tin;
• Cung cấp và quản lý dịch vụ;
• Hỗ trợ khách hàng sau khi hoàn thành hồ sơ;
• Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại hoặc tranh chấp;
• Thực hiện nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật.

Thời gian lưu trữ cụ thể có thể khác nhau tùy thuộc vào loại thông tin, loại dịch vụ và yêu cầu pháp lý có liên quan.

Khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích xử lý và không có nghĩa vụ pháp lý yêu cầu tiếp tục lưu trữ, Global Visa TDC sẽ thực hiện các biện pháp phù hợp để xóa, hủy hoặc xử lý thông tin theo quy định.

8. Biện pháp bảo vệ thông tin

Global Visa TDC áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhằm hạn chế các nguy cơ:

• Truy cập trái phép;
• Sử dụng sai mục đích;
• Tiết lộ trái phép;
• Thất lạc;
• Thay đổi hoặc phá hủy dữ liệu.

Quyền truy cập thông tin khách hàng được giới hạn cho những cá nhân hoặc bên có nhu cầu hợp lý để thực hiện công việc và cung cấp dịch vụ.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu điện tử nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Global Visa TDC sẽ thực hiện các biện pháp hợp lý trong phạm vi khả năng và theo quy định pháp luật để bảo vệ thông tin cá nhân.

9. Quyền của chủ thể dữ liệu

Trong phạm vi được pháp luật áp dụng cho phép, khách hàng có thể có các quyền liên quan đến thông tin cá nhân của mình, bao gồm quyền:

• Được biết về hoạt động xử lý thông tin cá nhân;
• Đồng ý hoặc không đồng ý với việc xử lý trong các trường hợp pháp luật quy định;
• Truy cập hoặc yêu cầu cung cấp thông tin liên quan đến dữ liệu của mình;
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác;
• Yêu cầu xóa dữ liệu trong các trường hợp phù hợp;
• Rút lại sự đồng ý khi pháp luật cho phép;
• Phản đối hoặc yêu cầu hạn chế việc xử lý trong các trường hợp phù hợp;
• Khiếu nại hoặc thực hiện các quyền khác theo quy định pháp luật.

Một số yêu cầu có thể không được thực hiện ngay hoặc toàn bộ nếu Global Visa TDC có nghĩa vụ tiếp tục lưu trữ, xử lý thông tin theo quy định pháp luật hoặc có căn cứ hợp pháp khác.

Để bảo vệ thông tin khách hàng, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.

10. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác và trung thực;
• Thông báo khi thông tin cần được cập nhật hoặc chỉnh sửa;
• Bảo vệ thông tin tài khoản hoặc phương thức truy cập cá nhân, nếu có;
• Không cung cấp giấy tờ giả hoặc thông tin sai lệch;
• Đảm bảo có cơ sở phù hợp khi cung cấp thông tin cá nhân của người khác cho Global Visa TDC.

Global Visa TDC không chịu trách nhiệm đối với các hậu quả phát sinh trực tiếp từ việc khách hàng cố ý cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo hoặc không có quyền cung cấp thông tin của bên thứ ba, trong phạm vi pháp luật cho phép.

11. Thay đổi Chính sách bảo mật

Global Visa TDC có thể cập nhật Chính sách bảo mật và bảo vệ thông tin cá nhân này để phù hợp với thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật.

Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải trên website cùng ngày cập nhật.

Khách hàng được khuyến khích kiểm tra Chính sách này định kỳ để cập nhật các thay đổi có liên quan.

12. Thông tin liên hệ

Nếu có câu hỏi, yêu cầu hoặc phản ánh liên quan đến việc thu thập, sử dụng hoặc bảo vệ thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH TAM DUC GLOBAL
Thương hiệu: Global Visa TDC

Địa chỉ: 145/12/6 Nguyễn Thiện Thuật, Phường Bàn Cờ, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Hotline: +84 938 043 792
Email: info@globalvisatdc.com